ADR’s ou métodos alternativos de solução de controvérsias : [forma de solução consensual; não ficam restritas a conciliação e a mediação, existem outras [modalidades] também conhecidas] -- Fact-finding : [não tem o seu fundamento na existência de controvérsias, ela pode ser usada apenas para deixar mais clara para os contratantes uma determinada situação] -- Mediação : [processo extrajudicial de resolução de conflitos onde o mediador, lança uso de técnicas de comunicação e facilitação; além da neutralidade tem como princípios fundamentais o sigilo e a flexibilidade; existe o Projeto de Lei 4.827/98 que visa regulamentar a mediação no Brasil] -- Diferenças entre ADR e arbitragem -- Arbitragem no direito público e no direito privado -- Porcedimentos arbitrais.