1. Breve retomada da pertinência do tema – 2. Por que a franquia na arbitragem? – 3. Tipos de conflito mais comumente enfrentados na franquia em que a figura da arbitragem é um adequado convite – 4. Pontos que demandam atenção e cuidado nas cláusulas de resolução de conflitos (atenção especial à arbitragem) na franquia, mas não só – 5. Considerações finais.